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Airuite New Energy Vehicle Service après-vente

Anhui Erite New Energy Special Vehicle Co., Ltd. (Ci - après dénommé ART) est en mesure de fournir aux utilisateurs un service efficace tout en offrant products.ART de haute qualité offre une formation systématique pour les ventes et le personnel de service sur les produits de véhicules électriques, établit des processus correspondants pour la fourniture de pièces, le traitement des demandes, retour d'information, le rappel des produits du véhicule, le véhicule et des parties (telles que des batteries) recyclage, la gestion de la relation client, et organise et met en œuvre.


Avec l'aide des puissants après-vente système de commerce électronique, ART construit des fichiers pour chaque véhicule électrique, suivi de l'utilisation du véhicule dans le temps, et établit un mécanisme de retour d'information de qualité pour les services de conception et de qualité à l' entrée des informations pertinentes dans le temps .at en même temps, il renvoie les informations pertinentes aux utilisateurs, de manière à rendre les utilisateurs se sentent à l' aise et à l' aise dans l' achat.

Des mesures et des contenus spécifiques sont les suivants (consultez le manuel de service de l' utilisateur pour plus de détails):

I.Quality assurance

ART garantit que le système d'entraînement électrique, Système de direction électrique, système de batterie, système d'alimentation auxiliaire et d'un système à haute tension d'alimentation intégrée sont tous les emballages d' origine de l'usine d' origine, qui répond aux normes nationales ou les normes de l' industrie pour les produits automobiles, ainsi comme les normes d'inspection en usine et fournit des informations techniques des produits (y compris les instructions du produit, les certificats et les manuels de service, etc.)

Contenu des services II.After-vente

1. Si le système tombe en panne pendant la période de garantie, après avoir reçu la demande de l'utilisateur pour la réparation, le personnel de service peut être organisé pour réparer le système à la maison pour assurer le fonctionnement normal du système.

2. Une fois la période de garantie est conforme aux dispositions de garantie pertinentes, les frais d'entretien concernés sont à la charge ART

3.ART peut fournir un service payé aux utilisateurs quand ils ont besoin d'acheter des pièces de rechange ou réparer ou entretenir quand ils sont hors garantie ou ne répondent pas aux exigences de garantie pertinentes.

Utilisateurs 4.Visit régulièrement, écouter users'opinions et suggestions, résoudre des problèmes pratiques des utilisateurs et se rencontrent customers'needs dans toute la mesure.

formation III.User

ART peut fournir aux utilisateurs des différentes formations de maintenance et d' orientation, le contenu de la formation peut être sélectionnée: le fonctionnement du véhicule électrique, batterie et la maintenance du système de contrôle de support, la maintenance du système d' alimentation intégré à haute tension et de la technologie de charge.

IV.Maintenance Temps de réponse

Au cours de la période de garantie, si le produit tombe en panne, Erite peut répondre dans les 2 heures suivant la réception de la demande de l'utilisateur pour la réparation.

V.Provision de la période de garantie

1.Vehicle Assurance Qualité: A partir de la date d'achat, la période d'assurance de la qualité des véhicules est de 3 ans / 100.000 kilomètres, selon la première ARRIVE.

2.Quality Assurance des composants clés: Alimentation par batterie, la conduite moteur et le contrôleur des véhicules sont de 5 ans / 200.000 kilomètres (selon la première arrive) .La période de garantie d'autres pièces sont détaillées dans le manuel d'entretien de l' utilisateur.

6.Résolution des défauts du produit, la qualité, la sécurité et protection de l' environnement

1. Pendant la période de garantie, si les défauts du produit se trouvent et affectent l'utilisation normale des utilisateurs, ART réparera les produits défectueux et remplacer les pièces de rechange correspondantes gratuitement.

2. Pendant la période de garantie, si la responsabilité solidaire découle de défauts du produit ou des problèmes de qualité, ART versera une indemnité en conséquence conformément aux dispositions pertinentes ou des accords.

3.Lorsque le système de batterie de puissance atteint sa durée de vie, ART peut fournir le service de système batterie de remplacement et de récupération des frais.

 

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